据潮新闻报道，4月21日中午，记者收到多名旅客报料，称航旅纵横APP突发服务异常，显示“服务暂时不可用，请稍后再试”，导致大量用户无法查询行程等信息。大量网友在小红书、微博等社交平台上反馈类似遭遇：“到登机口才发现航旅纵横App崩了，电子登机牌出不来，差点误机”“想看登机口信息，刷了十分钟都是网络异常”“没取纸质票，全靠App，结果系统瘫痪，只能到处问工作人员”。另有旅客吐槽，因无法查看座位号，只能登机时逐个询问地服人员，现场一度混乱。
受访者供图事件发生不久，相关话题“航旅纵横崩了”就登上热搜。
值得注意的是，这不是航旅纵横App首次出现意外情况。2025年11月，多位网友反映，在11月29日15:00左右收到来自航旅纵横的航班取消提醒，部分用户在重新购票后才发来源：潮新闻、澎湃新闻、湖北日报、界面新闻版权归属原作者 如有侵权请联系删除责编：谭敏 审核：王世洋 终审：娄恒推荐阅读1.特朗普称并非因以色列才对伊朗开战，威胁停火到期将开炸2.官方通报“小学生拒借车遭群殴”3.河南发布放假通知4.美军发动袭击
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